+31 (0)172 441 498 info@overdevest.com

FAQ

Veel gestelde vragen (FAQ)

 

Headsets

Mijn headset is kapot. Wat nu?

Als een headset defect is dan kunt u deze ter reparatie opsturen. Het adres is :

Overdevest.com
t.a.v. Technische Dienst
Curieweg 28
2408 BZ  Alphen a/d Rijn

Vergeet niet om een briefje bij de reparatie te doen met daarop in ieder geval uw naam en adres en een duidelijke omschrijving van de klacht.
Mocht de headset erg nat geworden zijn, laat deze dan eerst twee dagen drogen. De kans is groot dat de headset het dan weer doet.

Hoe kan ik op mijn zakzender zien of de batterijen leeg zijn?

Hoe kan ik op mijn zakzender zien of de batterijen leeg zijn?

Dat verschilt per merk :

  • Audiophony Go-Body – Na het inschakelen blijft het rode ledje branden. Als deze uitgaat of knippert zijn de batterijen bijna leeg
  • AKG WMS40 – Bij het aanzetten van de zakzender knippert het rode ledje één keer. Als het rode ledje blijft branden zijn de batterijen leeg
  • Live Pro Audio – Bij het aanzetten van de zakzender knippert het rode ledje één keer. Als het rode ledje blijft branden zijn de batterijen leeg

Checklist : Mijn headset doet het niet. Wat kan er mis zijn?

De headset doet het niet

Dit kan vele oorzaken hebben. Met deze stap voor stap checklist ga je de oorzaak vanzelf vinden :

  1. Doe nieuwe batterijen in de zender en zet deze aan.
  2. Kijk op de ontvanger. Staat deze aan? Er moeten ledjes branden, in ieder geval bij power.
  3. Als de zender aanstaat moet er op de ontvanger een ledje branden bij RF. Dat kunnen er ook twee zijn met de letters A en B. In dat geval moet er een van beiden branden.
  4. Spreek in de microfoon. Het ledje op de ontvanger waar Audio bijstaat moet reageren op je stem. Als dat het geval is dan is de verbinding tussen de headset en de ontvanger in orde.
  5. Kijk of het volume van de ontvanger voldoende ver openstaat. Ideaal ongeveer op tien over.
  6. Controleer de squelch
  7. Controleer de kabel tussen de ontvanger en het mengpaneel
  8. Staat het volume van de headset op het mengpaneel open en is de gain juist afgesteld?
  9. Staat de geluidsinstallatie aan? Controleer of de muziek het wel doet.
  10. Als de muziek het wel doet en de audio-led op de ontvanger reageert op je stem, dan kan je proberen de kabel vanaf de ontvanger in de tweede MIC aansluiting op het mengpaneel te steken en het daarmee te proberen.

Ik kom met mijn headset niet over de muziek heen. Wat kan ik daaraan doen?

Ik kom met de headset niet over de muziek heen

Stel voor het begin van je les als eerste het volume van je headset af en draai dan de muziek erbij. Een veel gemaakte fout is dat dit andersom gedaan wordt. Dan moet je dus met je headset “over de muziek heen” en dat is veel moeilijker dan andersom.
Als het volume van de headset niet voldoende is in verhouding met de muziek maak dan niet de vergissing om maar steeds het volume van de headset harder te willen zetten. Rondzingen of vervorming kan dan het gevolg zijn. Zet de muziek iets zachter in plaats van de headset harder. Ook de microfoon steeds dichter naar je mond zetten is niet de oplossing. Dat zorgt snel voor vervorming, “ploppen” hijgen en kraken.

Dit kan je doen om het op te lossen :

  • Stel de gain van de microfoon juist af
  • Stel het volume van de ontvanger en mengpaneel juist af.

Als de bovenstaande gain en volume goed afgesteld zijn moet de microfoon ruimschoots hard genoeg zijn. Draai dan de muziek erbij. Wil de microfoon niet hard genoeg? Dan is wellicht de microfoon aan vervanging toe of is de microfoon te vochtig. Test het met een nieuwe.

Mijn headset geeft wel geluid, maar het is te zacht of te hard. Hoe kan dat?

Mijn headset geeft wel geluid, maar het is te zacht of te hard

  • De gain is niet goed afgesteld. Kijk bij hoofdstuk gain om te kijken hoe je die moet afstellen
  • De zakzender staat op Line. De meeste zakzenders hebben een schakelaartje Mic/Line. Deze moet op Mic staan
  • De ontvanger staat op Line. De meeste ontvangers hebben een schakelaartje Mic/Line. Deze moet op Mic staan
  • Het volume op de ontvanger staat te ver open of dicht. Zet deze ongeveer tien over
  • Het volume op het mengpaneel is niet juist ingesteld. Zet deze harder of zachter.

Mijn headset kraakt. Hoe kan dat ?

De headset kraakt

  • De microfoon moet zich altijd circa 8 centimeter van je mond bevinden. Dichterbij kan “ploppen”, hijgen of kraken in het geluid tot gevolg hebben
  • De gain is niet goed afgesteld. Kijk bij hoofdstuk gain om te kijken hoe je die moet afstellen
  • De zakzender staat op Line. De meeste zakzenders hebben een schakelaartje Mic/Line. Deze moet op Mic staan
  • De ontvanger staat op Line. De meeste ontvangers hebben een schakelaartje Mic/Line. Deze moet op Mic staan
  • De microfoon is beschadigd door vocht of zweet. Test met een nieuwe.

Mijn headset valt af en toe weg. Hoe zou dat kunnen komen?

De headset valt af en toe weg

  • Probeer de headset met niet oplaadbare batterijen (zie hoofdstuk over batterijen)
  • Rammel met de zender en beweeg het snoer heen en weer om te kijken of de microfoon dan wegvalt. Mocht dat zo zijn dan is er sprake van een kabelbreuk of los contact in de zender

Mijn headset gaat steeds zachter en na een half uur doet hij het niet meer. Hoe kan dat?

De headset gaat steeds zachter en na een half uur doet hij niets meer

Dit wordt veroorzaakt door vocht. Het deel van de microfoon waar je in spreekt is voorzien van een dun velletje “papier” Dit velletje wordt door je stem in trilling gebracht. Deze trilling wordt omgezet in een electrisch stroompje en naar de geluidsinstallatie gestuurd.
Wanneer dit “papiertje” vochtig wordt dan wordt hij zwaarder en kan minder goed trillen. Het geluid wordt zachter. Als het “papiertje” te nat wordt wordt hij zo zwaar dat er geen enkele trilling meer is en er geen geluid meer is. Laten drogen is dan de enige oplossing.

Tips en oplossingen :

  • Gebruik altijd een windscreen (zwarte bolletje, sponsje ed). De windscreen houdt 90% van het vocht tegen.
  • Haal de windscreen er na de les altijd af en maakt de microfoon voorzichtig droog met een handdoek.
  • Wissel tussen twee lessen van microfoon. Dat geeft de microfoon de tijd om te drogen. Bewaar de microfoon op een droge plaats.
  • De afstand tussen de microfoon en je mond moet circa 8 centimeter zijn. Het is absoluut niet nodig om de microfoon bijna in je mond te stoppen. Daardoor wordt de microfoon onnodig nat, hoor je je ademhaling over de luidsprekers, gaat het geluid “ploppen” en als de gain niet goed is afgesteld ook nog kraken.

Welke batterijen kan ik het beste gebruiken voor een draadloze microfoon of headset

Batterijen

Een groot deel van de klachten over draadloze microfoons of headsets komt door het gebruik van de verkeerde batterijen. Zeker oplaadbare batterijen geven vaak problemen. Oplaadbare batterijen hebben een iets lagere spanning dan een niet-oplaadbare. Dat kan voor problemen met de zender zorgen, bijvoorbeeld in de vorm van een verbinding die af en toe wegvalt. Ook goedkope batterijen van B-merken zorgen voor problemen. Bij gebruik van inferieure batterijen in een klok of game controller merk je daar niet zoveel van, alleen zijn de batterijen in verhouding snel leeg. Bij een draadloze microfoon hoor je het direct als de batterij niet goed werkt in de vorm van een storing. Gebruik dus altijd goede batterijen.

Goedkope batterijen van de Hema, Action, Kruidvat, Ikea en budgetmerken zoals GP en dergelijke zijn niet geschikt.

Levensduur

Een oplaadbare batterij kan slechts een beperkt aantal keren opgeladen worden. Hoe vaak dat is wordt ook bepaald door de kwaliteit (en prijs) van de batterij en de gebruikte lader. Bij veel oplaadbare batterijen loopt de capaciteit na 100 laadbeurten al beduidend terug, bij betere types is 200 keer opladen echt wel het maximum en dient u de batterijen te vervangen.

Om problemen met de batterijen uit te sluiten kunt u de microfoon tijdens gebruik testen met nieuwe niet oplaadbare goede batterijen. Denk dan bijvoorbeeld aan Duracell of Varta. Als de microfoon dan niet wegvalt heeft u het probleem gevonden. Goede batterijen en een goede lader zijn dan de oplossing.

Ons advies : gebruik oplaadbare batterijen van een professioneel merk. Wij leveren batterijen en laders van Fischer Amps. Gebruikt je niet-oplaadbare batterijen, gebruik dan een A-merk zoals Duracell, Duracell Industrial, Varta e.d

Hoe moet ik een draadloze headset of microfoon aansluiten?

Aansluiten van een draadloze microfoon of headset

Een draadloze microfoon of headset bestaat uit de volgende onderdelen :

  1. Ontvanger met stekkervoeding
  2. Zakzender met headset- of revermicrofoon of handmicrofoon
  3. Aansluitkabel voor aansluiten van de ontvanger op een mengpaneel

De meeste ontvangers beschikken over twee aansluitingen aan de achterzijde. Een lange plug die je wel kent van een hoofdtelefoon, dit is een jackplug. Of een ronde aansluiting met 3 pennen. Dit is een XLR aansluiting. Op je mengpaneel zitten dezelfde aansluitingen, alleen is de XLR aansluiting precies andersom : 3 gaatjes in plaats van 3 pennen.

Bij de aansluiting op het mengpaneel moet MIC staan.

Je kunt de ontvanger op de volgende manieren aansluiten :

  1. Met een kabel met aan beide kanten een jackplug
  2. Met een kabel met aan één kant een jackplug en aan de andere kant een XLR plug
  3. Met een kabel met aan beide kanten een XLR plug (aan de ene kant een plug met pennen, aan de andere kant een plug met gaatjes)

Welke kabel je nodig hebt is afhankelijk van de aansluitingen op je mengpaneel. Zowel XLR als jack komen beide veel voor.

  • Verbindt de ontvanger met het mengpaneel en stop de stekker van de ontvanger in het stopcontact.
  • Zet de ontvanger aan en zet het volume van de ontvanger ongeveer op tien over
  • Doe nieuwe batterijen in de zender en zet deze aan. Als de frequentie juist is zal er op de ontvanger een ledje bij RF gaan branden (dat kunnen er ook 2 zijn, daarvan brandt er eentje als er verbinding met de ontvanger is)
  • Spreek in de microfoon. Als het goed is zie je een ledje op de ontvanger reageren op je stem. Bij dat ledje staat meestal Audio.
  • Als de leds van RF en Audio reageren heb je verbinding. Zet nu de microfooningang op het mengpaneel open. Als het goed is heb je nu geluid.
  • Stel de squelch en gain af. Klik op de links om direct naar de juiste informatie te gaan.

Wat is de squelch van een draadloze microfoon of headset en hoe stel ik die af?

Squelch afstellen.

Een squelch is een elektronische schakeling die in de ontvanger van een draadloze microfoon wordt gebruikt om tijdens afwezigheid van het gewenste signaal de audio-circuits te blokkeren. Hiermee wordt voorkomen dat hinderlijke ruis wordt versterkt. Men spreekt in het Nederlands ook wel van een ruisonderdrukker, maar dat begrip heeft meerdere betekenissen. Er zijn verschillende soorten squelch-schakelingen.Zodra dus de zender wordt uitgeschakeld (zakzender of handmicrofoon) wordt de squelch geactiveerd om ruis te voorkomen. De gevoeligheid van de squelch-functie is op de meeste ontvangers instelbaar.

Het instellen van de squelch vergt enige handigheid. De volgende scenario’s zijn mogelijk :

  1. Squelch-niveau staat te laag ingesteld – De zender is te horen, maar als de zender uitgeschakeld wordt kan er ruis worden opgepikt die hinderlijk hoorbaar is.
  2. Squelch-niveau staat te hoog ingesteld – De zender is (zeker bij een wat grotere afstand tussen de zender en ontvanger) niet te horen, omdat het zendniveau niet hoog genoeg is om de squelch uit te schakelen. Er is dan geheel geen geluid
  3. Squelch-niveau is correct ingesteld – Er is geen ruis te horen, maar bij inschakelen van de zender wordt de squelch direct uitgeschakeld.

Locatie van de squelch-regelaar is meestal op de achterzijde van de ontvanger in de vorm van een draaiknop of stelschroef. In het laatste geval is een klein schroevendraaiertje nodig om de squelch af te stellen.

Experimenteer met verschillende instellingen om de squelch optimaal te laten werken.

Wat is de gain van een draadloze microfoon of headset en hoe stel ik die af?

Gain

De gain is het ingangsvolume van een microfoon of muziekbron. Een gain kan op verschillende plekken voorkomen zoals bijvoorbeeld :

  • Ingangsvolume van een headsetmicrofoon op een zakzender
  • Ingangsvolume van een microfoon of muziekbron op een mengpaneel

Het nut van een gain is dat deze afgesteld kan worden om ervoor te zorgen dat de microfoon of muziekbron niet voor vervorming kan zorgen in de zender of mengpaneel.

Voorbeeld : Bij gebruik van een draadloze headsetmicrofoon met een zakzender is het van belang de gain zo af te stellen dat bij gebruik van de microfoon er geen vervorming plaatsvindt. Die vervorming is te horen als “kraken” van de microfoon. De gain afstellen doe je als volgt :

  1. Zet de headset op de juiste manier op. De microfoon bevindt zich op ongeveer 8 centimeter van je mond.
  2. Zet de zender aan
  3. Zet het volume van de ontvanger op ongeveer tien over
  4. Zet het volume van de headset op het mengpaneel in het midden
  5. Praat nu in de microfoon en stel de gain zo af dat het geluid prettig en onvervormd klinkt.

Laat de gain-instelling verder gewoon met rust, die hoeft pas weer opnieuw afgesteld te worden bij gebruik van een nieuwe of ander type microfoon.

Harder of zachter zetten van de microfoon kan je op het mengpaneel doen.

Locatie van de gain-regelaar is meestal aan de zij- of onderkant van de zakzender of achter het batterijklepje. Je hebt hier een klein schroevendraaiertje voor nodig.


Service en garantie

Garantie op apparatuur

Op alle apparatuur die wij leveren zit fabrieksgarantie. Maar wat omvat die garantie nu eigenlijk?

De fabrikant garandeert gedurende de garantieperiode (varieert per fabrikant) dat het apparaat in kwestie vrij is van materiaal- en productiefouten. Schade door gebruik valt nooit onder garantie, net als voorrijkosten en locatiebezoeken. Iedere fabrikant hanteert een zogenaamde carry-in garantie. Als een toestel defect is kunt u dat ter reparatie naar ons opsturen of langsbgrengen

Voorbeelden :
– De electronica in een versterker gaat na vier maanden stuk. Dit valt onder de garantie. U kunt de versterker ter reparatie aanbieden bij onze technische dienst. Deze wordt kostenloos hersteld.
– Een mengpaneel gaat stuk omdat de instructeur per ongeluk zijn bidon eroverheen heeft laten vallen. Dit valt niet onder garantie
– Een headset zit vol vocht en gaat daardoor stuk. Dit valt niet onder garantie

De garantievoorwaarden worden bepaald door de fabrikant. Dat doen wij niet, wij voeren enkel uit. Wilt u dat wij op locatie een defect toestel ophalen dan zijn daar kosten aan verbonden, ongeacht of de reparatie onder garantie valt. Wij krijgen die kosten ook niet vergoed van de fabrikant. Voor headsets doen wij geen locatiebezoeken.

Waarom eindigt de service op een installatie na 5 jaar

De apparatuur die wij leveren heeft geen oneindige levensduur. Het is elektronica en net als bijvoorbeeld bij een computer dient deze na een aantal jaren vervangen te worden. Door de meeste van onze klanten wordt de apparatuur nagenoeg dagelijks intensief gebruikt. Na vijf jaar neemt de kans op storingen toe en door het intensieve gebruik is veel apparatuur na die periode wel toe aan vervanging. Iedere keer repareren lijkt een goedkopere optie, maar in de praktijk blijkt het repareren van oude systemen meer problemen op te leveren dan er opgelost worden om de volgende redenen :
1. De ondersteuning door de fabrikant stopt in het algemeen na 5 jaar. Het wordt dan moeilijk om nog aan de juiste onderdelen te komen.
2. Als een installatie die al meer dan vijf jaar intensief gebruikt is gerepareerd wordt is de kans relatief groot dat er een paar maanden later iets anders defect raakt. Dat levert behalve kosten ook vaak een discussie op. “Hoe kan dat nou, jullie hebben de installatie een paar maanden geleden nog hersteld”
3. Onze technici moeten de meest creatieve toeren uithalen om zonder de juiste onderdelen apparatuur toch nog aan de gang te houden. Dat kost veel tijd en voor u als klant én voor ons als leverancier levert het buitengewoon weinig op behalve dan het veel tijd kost en irritatie voor de club.

Deze redenen hebben ons tot het besluit gebracht de serviceverlening aan installaties ouder dan vijf jaar te beëindigen. Repareren kost meer dan het oplevert, zowel voor u als voor ons. Het wil niet zeggen dat een installatie ouder dan 5 jaar niet meer goed zou kunnen werken, maar de kans op storingen neemt onevenredig toe.

Heeft u na het lezen van de veel gestelde vragen en antwoorden nog vragen? Stuur dan een mail naar service@overdevest.com

 

Scroll Up